Coronavirus-Update

25-03-2020

Caro cliente,
la nostra azienda è conforme a tutte le normative delle autorità, in Svizzera ed in Europa.

Questo fine settimana, il governo italiano ha ordinato la chiusura totale di tutti i siti produttivi in tutto il paese. Un gran numero di fornitori in Svizzera è toccato da questa misura, purtroppo molto comprensibile.

Fortunatamente per Swegon SA, la maggior parte dei nostri prodotti non è condizionato da questa decisione. Questo è il caso di tutti i nostri prodotti per la ventilazione: sono disponibili monoblocchi (Gold, Global, CASA, CUBE), VAV, travi fredde, diffusori.

Bisogna tener conto di due settimane di ritardo nella consegna dei nostri prodotti in provenienza dall'Italia, ovvero prodotti per il condizionamento dell'aria, pompe di calore. Le operazioni critiche rimangono comunque aperte, in particolare per i pezzi di ricambio, il supporto tecnico e le vendite. Nel caso in cui ci siano dei ritardi, la contatteremo al più presto (se ciò non è ancora stato fatto).

Ad eccezione delle consegne dall'Italia, oggi i nostri trasportatori ci assicurano il trasporto delle nostre macchine, con alcuni eventuali ritardi dovuti all'attraversamento della frontiera.

Tutto il nostro team rimane mobilitato per garantire ai nostri clienti gli impegni ed il livello di servizio previsti. Senza eccezioni, i seguenti servizi sono completamente operativi ed a sua disposizione:
• Il reparto vendite, per rispondere alle sue richieste di preventivi e informarvi sui suoi progetti. I suoi consueti contatti sono raggiungibili sul loro numero di telefono e via e-mail.
• Il servizio ordini per evadere gli ordini, per conferme d’ordini e per fornire le informazioni relative alle date di trasporto e consegna. È possibile contattare questo servizio al nostro centralino (0842 000 007) o via e-mail (ordiniCH@swegon.ch).
• Servizio post-vendita, per ordinare parti di ricambio, assistenza remota in caso di guasti all'installazione. È possibile contattare questo servizio al nostro centralino (0842 000 007) o via e-mail (service@swegon.ch). Forniamo anche un servizio di picchetto su tutto il territorio.
• I servizi amministrativi sono disponibili anche al nostro centralino (0842 000 007) o via e-mail (info@swegon.ch).L'intero team Swegon Svizzera la ringrazia per la fiducia,

Swegon AG
Benoît Olsommer
Managing Director

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