Coronavirus-Update

25-03-2020

Cher client,

Notre société est en respect avec toutes les réglementations des autorités, en Suisse et en Europe.

Ce week-end, le gouvernement Italien a ordonné une fermeture totale de tous les sites de production sur tout le territoire du pays. Un grand nombre de fournisseurs en Suisse sont malheureusement affectés par cette mesure, malheureusement fort compréhensible.

Pour Swegon SA, la majorité de nos produits ne sont heureusement pas affectés par cette décision. Il en va ainsi de tous nos produits de ventilation : monoblocs (Gold, Global, CASA, CUBE), VAV, poutres, diffuseurs sont disponibles.

Il faut compter avec deux semaines de retard de livraison pour nos produits en provenance d’Italie, à savoir les produits de climatisation, pompes à chaleurs. Les opérations critiques restent cependant ouvertes, en particulier pour les pièces de rechange et le support technique et vente. Si vous deviez être affecté par un retard, nous allons prendre contact avec vous personnellement dans les plus brefs délais (si cela n’a pas déjà été fait).

Hormis pour les livraisons en provenance d’Italie, nos transporteurs confirment ce jour pouvoir assurer le transport avec peut-être quelques retards éventuels pour le passage de frontières.

Toutes nos équipes restent mobilisées afin de garantir à nos clients les engagements et le niveau de service attendus. Sans exception, les services suivants sont pleinement opérationnels et à votre écoute :
• Le service commercial, pour répondre à vos demandes de devis et vous renseigner dans le cadre de vos projets. Vos correspondants habituels sont joignables sur leur numéro d’appel habituel et par email.
• Le service de commande pour traiter vos commandes, accuser réception de ces dernières et vous fournir les informations requises concernant le transport et les dates de livraison. Vous pouvez contacter ce service au numéro habituel (0842 000 007) ou par email (ordersCH@swegon.ch).
• Le service après-vente, pour la commande de pièces détachées, l’assistance à distance en cas de défaillances de votre installation. Vous pouvez contacter notre hotline au (0842 000 007) ou au numéro habituel, ou par email (service@swegon.ch). Nous assurons également un service de piquet sur tout le territoire.
• Les services administratifs sont également disponibles au numéro habituel (0842 000 007) ou par email (info@swegon.ch).

Toute l’équipe de Swegon Suisse vous remercie pour votre confiance,

Swegon AG
Benoît Olsommer
Managing Director

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